Pharmax Фармация Фармацевтический сайт
Правила ЧаВо Пользователи

 
Международный символ Фармации

Здравствуйте, гость [ Вход | Регистрация ]

Добавить запись Редактировать запись
> Деонтологические принципы работы провизора
Настройки V
ДНК
post 9.1.2017, 18:48



Сообщений: 313
Регистрация: 17.2.2008
Пол: Мужской  (offline)
Из: Москва





Специфика работы в торговом зале аптеки состо­ит в том, что работникам приходится постоянно об­щаться с большим количеством различных людей. Поэтому здесь должны работать люди, не только име­ющие склонность к такому труду, но и обладающие способностью к общению. Психологическими требованиями для таких ра­ботников являются: уравновешенность, собранность, острота ощущений и восприятий, скорость реакции, хорошая память, внимание и наблюдательность. Поэтому провизорам (фармацевтам), работаю­щим в постоянном контакте с больными, должны быть присуши следующие психологические качества:

1. Чувствительность к различию формы, цвета, ве­личине товара аптечного ассортимента.

2.Чувствительность к человеческой речи (для ус­тановления нормального контакта с больным).

3.Хорошая зрительная память (для информации о лекарствах и быстрого нахождения необходимо­го лекарственного препарата или других това­ров медицинского назначения).

4.Сосредоточенность внимания (при обслужива­нии конкретного больного).

4. Устойчивость внимания (сохранение работо­способности на протяжении рабочего дня).

5. Хладнокровие и выдержка (при разрешении конфликтных ситуаций).

6. Эмоциональная устойчивость и уравновешен­ность.

7. Старательность и добросовестность.

8. Владение речью.

Провизору (фармацевту) надо уметь дифференци­ровать посетителей аптеки, с тем чтобы безошибочно выбирать тон и направление в разговоре с больным.

Прежде всего, посетителей аптеки надо разделять по полу и возрасту. Женщина больше знает медика­менты, их действие. Ей чаще приходится лечить близких, и она все хочет узнать о препарате. Мужчины, на­оборот, стараются скорее покинуть аптеку, поэтому их надо «задержать» и объяснить, как принимать, хра­нить лекарство и т.д. Пожилые люди часто хотят пого­ворить, посоветоваться и провизор обязан удовлетво­рить их желания.

Больных надо разделять также по типу нервной системы: к стеснительным проявить участив и внима­ние, к раздражительным отнестись спокойно и преду­предительно, к обидчивым - тактично, к грубым - вы­держано, хладнокровно, сохраняя собственное досто­инство.

Кроме того, больных надо дифференцировать, ис­ходя из состояния болезни: начало болезни, разгар бо­лезни, период выздоровления (инкурабельные боль­ные, хронические).

Провизор должен быть со всеми одинаково веж­лив и приветлив, стараясь как можно быстрее обслу­жить всех. Ему необходимо строить свою речь так, чтобы оказать действие на мысли и чувства больного. Разговор должен носить форму краткого диалога и со­держать только те слова, которые убедят больного в эффективности лечения.

Логичность мыслей достигается формулой: со­став, применение, эффект.

Эффективность лечения в большей степени зави­сит от соблюдения больным правил приема и хране­ния лекарства. Поэтому, называя состав и применение лекарства, провизор обязан объяснить больному, по­чему прием должен быть до, а не после еды, а часто­та приема через каждые 4, а не 6 часов и т.д. Это даст больному возможность активно участвовать, в лече­нии, верить в него.

Психологи установили, что человек запоминает только 1/5 часть услышанного, поэтому провизору необходимо четко, а может быть, и дважды объяс­нить способ и время приема лекарства. Не надо жа­леть времени на разъяснение порядка и частоты приема, хранения медикаментов. Особенно если лекарство назначено детям, пожилым или малограмот­ным людям, а также, если оно выписано впервые. Если же лекарство назначается повторно и фарма­цевтический работник уверен, что больной знает, как его применять, то достаточно ограничиться по­желанием скорейшего выздоровления. За счет такой дифференциации посетителей аптеки можно найти время для беседы с больным, который в этом осо­бенно нуждается.

В разговоре с больным необходимо избегать об­щих фраз, научных терминов, длинных предложений, надо четко и просто излагать свои мысли.

При общении с больным недопустимы проявления раздражительности, обиды, спешки, нетерпеливости, заносчивости, неприязни. Тактичный и сдержанный разговор с больным имеет немаловажное значение для установления личных симпатий между больным и провизором.

Больной обычно находится в состоянии подавлен­ности, болезнь и связанные с ней опасности нервиру­ют его, вызывают повышенную ранимость. В таких ситуациях фармацевт (провизор) должен уметь разве­ять мысли, гнетущие больного, завоевать его доверие, сдержать себя, свою реакцию на возможную грубость больного, извинить его.

Особое внимание и теплоту следует проявлять к онкологическим больным, к больным с заболеванием крови и другими болезнями, плохо поддающимися ле­чению. Если такие больные или их родственники по­лучают лекарства из аптеки, то препараты следует вы­давать без аннотации, из которых больной может уз­нать свой диагноз. В случае, если больной спрашива­ет, от какой болезни выписано лекарство, рекоменду­ется не называть болезни, я лучше указать влияние препарата на отдельные органы, симптомы заболева­ния (тонизирует нервную систему, снижает кровяное давление, укрепляет сердце и т.д.).

Для установления хорошего контакта с больным большое значение следует придавать речи, тембру, интонации голоса, мимике. Слишком быстрая речь, даже если она убедительна, не произведет должного впечатления. Провизор должен владеть своим голо­сом, иметь достаточный лексикон. Не надо кричать или говорить шепотом: и то и другое - признак неува­жения и бестактности. Утомляет и монотонность ре­чи. Надо помнить, что интонация голоса - посланник радости или огорчения, тепла или холода. Больным приятно слышать приветливое обращение.

Эмоции больного во многом зависят от того, как провизор ответит на вопрос: «Имеется ли в аптеке нужное лекарство? Фразу «Нужного Вам лекарства в аптеке нет» можно сказать по-разному и вызвать разную реакцию у больного. Если в аптеке нет нуж­ного лекарства, необходимо сначала согласовать во­прос с врачом о замене данного препарата другим, равноценным по действию; направить больного в справочное бюро или другую аптеку, в которой дан­ный препарат имеется оставить рецепт на гарантию, заполнить открытку на отсутствующее лекарство с тем, чтобы известить больного при его поступле­нии. Словом, приложить максимум усилий, чтобы больной получил необходимое ему лекарство. Боль­ной должен видеть, что провизор делает все от него зависящее, чтобы обеспечить его лекарственным препаратом.

Анкетным опросом заведующих аптек о типе нервной системы провизора-технолога, занятого приемом рецептов и отпуском лекарств, и сопостав­лением с нареканиями посетителей установлено, что больше всего жалоб (83%) на грубое отношение к больному выпало на долю флегматиков (33%), ме­ланхоликов (19%) и холериков (28%) и лишь неболь­шой процент (3%) на долю сангвиников. Из этого следует, что заведующим аптек следует знать и по­мнить о типе нервной системы сотрудников при рас­становке кадров.

Одним из важных принципов деонтологии, с по­мощью которого создается первое впечатление об аптеке, является внешний вид аптечного работника. Следует помнить, что внешний вид провизора это сво­его рода визитная карточка аптеки: по тому, насколь­ко провизор аккуратен, подтянут можно судить об аптеке в целом. Небрежность провизора вызывает не только чувство досады у больного, но и сказывается на самом провизоре: у него плохое настроение, по­вышенная нервозность, недовольство собой и всеми окружающими, неуверенность в себе. А ведь иногда первое впечатление, произведенное провизором на больного, определяет их дальнейшие взаимоотноше­ния.

Фармацевту необходимо придавать большое значение аккуратности, опрятности. Косметика должна подчеркивать красоту лиса, быть умеренной и эстетичной, иначе она может сделать лицо вуль­гарным. Работникам аптек стоит воздержаться от яркого лака для ногтей, обилия украшений, от пыш­ных причесок, выбивающихся из-под шапочки. Одежда должна быть строго установленной формы, но по фасону халат может быть индивидуальным, со строгой, но модной отделкой. Халат и шапочку мож­но украсить эмблемой «змея и чаша». Обязательно следует носить сменную обувь, которая должна от­вечать трем качествам: быть красивой, удобной и соответствовать аптечной форме. Провизор должен стараться быть привлекательным, поскольку обая­ние содержит в себе, прежде всего, уважение к дру­гому. А.П. Чехов писал: «Какое наслаждение ува­жать людей». Быть воспитанным и обаятельным - значит быть внимательным к другому, деликатным, тактичным, скромным. «Ничто не ценится так доро­го и ничто не обходится так дешево, как вежли­вость» - писал Сервантес.




Распечатать  Скачать версию в формате MS Word  Скачать версию в формате TXT
Рейтинг: 3 (3 из 2 голосов)
Добавить оценку: Ваша оценка 1
Создано: 9.1.2017, 18:48 ДНК
Изменено: 9.1.2017, 18:48 ДНК
Go to the top of the page
 
Гость
post Сегодня, 20:06
 



Сообщений:
Регистрация: --
Пол: Не указан  (offline)





Many thanks really valuable. Will share website with my good friends.


My homepage %anchor_text (https://akunpro.com/)
Go to the top of the page
 
Гость
post Сегодня, 20:21
 



Сообщений:
Регистрация: --
Пол: Не указан  (offline)





Many events you have encountered are experiences others would benefit by knowing.
Although you're allowed to present your opinion about your topic on your essay, it is vital that you just back them with reliable data. Just as inside a lyric, the poet pours out his whole heart delighting inside the passing mood with the moment, so the literary English essay writing carries a pre-eminently subjective character.


My webpage - %anchor_text (http://aca.gwion.me/the-options-for-painless-secrets-in-order-essay/)
Go to the top of the page
 
Гость
post Сегодня, 20:26
 



Сообщений:
Регистрация: --
Пол: Не указан  (offline)





Wow cuz this is really good work! Congrats and keep it up.


Look at my website - %anchor_text (http://Www.Adultfrinendfinder4.info/adultfrienedfinder-login/)
Go to the top of the page
 
Гость
post Сегодня, 20:44
 



Сообщений:
Регистрация: --
Пол: Не указан  (offline)





%anchor_text (https://www.humanhair-wig.com/)
When the chteau was built, the community of Versailles was a small village dating from the 11th century. Today, however, it is a wealthy suburb of Paris, some 20 kilometres (12 southwest of the centre of the French capital.[1] Versailles was the seat of political power in the Kingdom of France from 1682, when King Louis XIV moved the royal court from Paris, until the royal family was forced to return to the capital in October 1789, within three months after the beginning of the French Revolution. Versailles is therefore famous not only as a building, but as a symbol of the system of absolute monarchy of the Ancien Rgime..

hair extensions What's Her Face was a line of customizable dolls that straddled the line between traditional fashion dolls and creative activity toys. Made by Mattel, the line ran from 2001 2003, and enjoyed only a modest success in a market dominated by Mattel's iconic Barbie and MGA Entertainment's Bratz dolls. Following the discontinuation of the What's Her Face line, their body molds were used for the Wee 3 Friends line of Barbie related dolls. hair extensions

wigs for women Finasteride, an oral medicine, works by hampering the production of DHT from testosterone. The results are not immediately visible. It takes about 4 months to a year to notice any hair growth. God was so upset with sin that He created a flood to destroy almost everything He created on earth. Noah was chosen by God so that he may save his family and other life in the arc that he built. Years later, Abraham was chosen next by God, this time, to create a nation. wigs for women

cheap wigs human hair Camille Claudel and Rodin: Fateful Encounter (October 9, 2005 February 5, 2006) The exhibit contains work by Auguste Rodin and Camille Claude. Sixty two sculptures by Claudel and fifty eight by Rodin created before the two artists met along with sculptures created during the good and bad years of their relationship are displayed. Some works created by Claudel that will be displayed include Sakuntala, The Waltz, La Petite Chtelain, The Age of Maturity, The Wave, and Vertumnus and Pomona. cheap wigs human hair

cheap wigs And Dr. Galopin, as it turns out, wasn't entirely wrong. Because scent is different when you have red hair, especially when you apply a scent to your skin. Argon helium mixtures are extremely inert, and can be used on nonferrous materials. A helium concentration of 50 75% raises the required voltage and increases the heat in the arc, due to helium's higher ionization temperature.
Hydrogen is sometimes added to argon in small concentrations (up to about 5%) for welding nickel and thick stainless steel workpieces. cheap wigs

wigs There was an outdoor balcony with tables looking over the Bosporus, sat my plate down and went to grab an OJ. Came back to an empty plate and a fleeing seagull who also shat by the chair. My hatred was concreted that day. Kluski was not searched in any of the sances.
Photographs of the molds were obtained during the four series of experiments and were published by Geley in 1924.[20][21] Human skin hairs were found on the moulds which has indicated fraud.[22] Harry Houdini replicated the Kluski materialization moulds by using his hands and a bowl of hot paraffin.[23]Erlendur Haraldsson investigated one of the Hindu swamis, who are associated with frequent and widely accepted claims of materializations of objects or substances, namely Gyatri Swami, and reached a negative conclusion regarding his claims.[24]Indian gurus Sathya Sai Baba (died 2011) and Swami Premananda have claimed to perform materializations.
Spontaneous vibuthi (holy ash) manifestations are reported by Baba's followers on his pictures at their homes.[25][unreliable source][26][27] Skeptics have suspected the materializations of Sathya Sai Baba were fraudulent and the result of sleight of hand tricks.[28] The magician P.
wigs

cheap wigs human hair Jeg kjenner noen innvandrerbarn p 10 13, og de snakker gebrokkent med vennene p sin egen alder, og helt normal norsk med voksne. N kan man mene mye om det, men det er i alle fall en evne til kunne hndtere to sprk samtidig som jeg tror mange vanlige norske ungdommer ikke har, og nesten er redde for.
0 points submitted 15 hours ago. cheap wigs human hair

Lace Wigs The solidity of American culture took a nosedive by 1959 as divorces became more common, men also slowed down on trips to the barber for the old fashioned shave and a haircut, and women were gradually cutting back on beauty parlor appointments. Morality was losing ground and the family was becoming displaced for the very first time.
There were groups who protested the negative changes and wanted to do something about the declining times, but the majority pointed to the changes as progress, and clinging to the old fashioned values as simply going back in time Lace Wigs.
Go to the top of the page
 

Добавить запись Редактировать запись

Перейти

-------
-------
-------
-------
-------




Active Users
274 посетителей за последние 15 минут: из них 274 гостей, 0 пользователей, 0 скрытых пользователей
Yandex Bot, Google.com
Board Stats
На форуме сообщений: 12318; В каталоге записей: 649; На сайте знаний: 6431; В фармсправочнике записей: 1581; В Латыни терминов: 4796; На сайте статей: 535;
Зарегистрировано пользователей: 6516, Модераторов: 0, Администраторов: 4
Рекорд посещаемости сайта — 5041, зафиксирован — 21.5.2018, 5:41


Русская версия
IP.Board  © 2018 IPS, Inc.