Pharmax Фармация Фармацевтический сайт
Правила ЧаВо Пользователи

 
Международный символ Фармации

Здравствуйте, гость [ Вход | Регистрация ]

Добавить запись Редактировать запись
> Деонтологические принципы работы провизора
Настройки V
ДНК
post 9.1.2017, 18:48



Сообщений: 313
Регистрация: 17.2.2008
Пол: Мужской  (offline)
Из: Москва





Специфика работы в торговом зале аптеки состо­ит в том, что работникам приходится постоянно об­щаться с большим количеством различных людей. Поэтому здесь должны работать люди, не только име­ющие склонность к такому труду, но и обладающие способностью к общению. Психологическими требованиями для таких ра­ботников являются: уравновешенность, собранность, острота ощущений и восприятий, скорость реакции, хорошая память, внимание и наблюдательность. Поэтому провизорам (фармацевтам), работаю­щим в постоянном контакте с больными, должны быть присуши следующие психологические качества:

1. Чувствительность к различию формы, цвета, ве­личине товара аптечного ассортимента.

2.Чувствительность к человеческой речи (для ус­тановления нормального контакта с больным).

3.Хорошая зрительная память (для информации о лекарствах и быстрого нахождения необходимо­го лекарственного препарата или других това­ров медицинского назначения).

4.Сосредоточенность внимания (при обслужива­нии конкретного больного).

4. Устойчивость внимания (сохранение работо­способности на протяжении рабочего дня).

5. Хладнокровие и выдержка (при разрешении конфликтных ситуаций).

6. Эмоциональная устойчивость и уравновешен­ность.

7. Старательность и добросовестность.

8. Владение речью.

Провизору (фармацевту) надо уметь дифференци­ровать посетителей аптеки, с тем чтобы безошибочно выбирать тон и направление в разговоре с больным.

Прежде всего, посетителей аптеки надо разделять по полу и возрасту. Женщина больше знает медика­менты, их действие. Ей чаще приходится лечить близких, и она все хочет узнать о препарате. Мужчины, на­оборот, стараются скорее покинуть аптеку, поэтому их надо «задержать» и объяснить, как принимать, хра­нить лекарство и т.д. Пожилые люди часто хотят пого­ворить, посоветоваться и провизор обязан удовлетво­рить их желания.

Больных надо разделять также по типу нервной системы: к стеснительным проявить участив и внима­ние, к раздражительным отнестись спокойно и преду­предительно, к обидчивым - тактично, к грубым - вы­держано, хладнокровно, сохраняя собственное досто­инство.

Кроме того, больных надо дифференцировать, ис­ходя из состояния болезни: начало болезни, разгар бо­лезни, период выздоровления (инкурабельные боль­ные, хронические).

Провизор должен быть со всеми одинаково веж­лив и приветлив, стараясь как можно быстрее обслу­жить всех. Ему необходимо строить свою речь так, чтобы оказать действие на мысли и чувства больного. Разговор должен носить форму краткого диалога и со­держать только те слова, которые убедят больного в эффективности лечения.

Логичность мыслей достигается формулой: со­став, применение, эффект.

Эффективность лечения в большей степени зави­сит от соблюдения больным правил приема и хране­ния лекарства. Поэтому, называя состав и применение лекарства, провизор обязан объяснить больному, по­чему прием должен быть до, а не после еды, а часто­та приема через каждые 4, а не 6 часов и т.д. Это даст больному возможность активно участвовать, в лече­нии, верить в него.

Психологи установили, что человек запоминает только 1/5 часть услышанного, поэтому провизору необходимо четко, а может быть, и дважды объяс­нить способ и время приема лекарства. Не надо жа­леть времени на разъяснение порядка и частоты приема, хранения медикаментов. Особенно если лекарство назначено детям, пожилым или малограмот­ным людям, а также, если оно выписано впервые. Если же лекарство назначается повторно и фарма­цевтический работник уверен, что больной знает, как его применять, то достаточно ограничиться по­желанием скорейшего выздоровления. За счет такой дифференциации посетителей аптеки можно найти время для беседы с больным, который в этом осо­бенно нуждается.

В разговоре с больным необходимо избегать об­щих фраз, научных терминов, длинных предложений, надо четко и просто излагать свои мысли.

При общении с больным недопустимы проявления раздражительности, обиды, спешки, нетерпеливости, заносчивости, неприязни. Тактичный и сдержанный разговор с больным имеет немаловажное значение для установления личных симпатий между больным и провизором.

Больной обычно находится в состоянии подавлен­ности, болезнь и связанные с ней опасности нервиру­ют его, вызывают повышенную ранимость. В таких ситуациях фармацевт (провизор) должен уметь разве­ять мысли, гнетущие больного, завоевать его доверие, сдержать себя, свою реакцию на возможную грубость больного, извинить его.

Особое внимание и теплоту следует проявлять к онкологическим больным, к больным с заболеванием крови и другими болезнями, плохо поддающимися ле­чению. Если такие больные или их родственники по­лучают лекарства из аптеки, то препараты следует вы­давать без аннотации, из которых больной может уз­нать свой диагноз. В случае, если больной спрашива­ет, от какой болезни выписано лекарство, рекоменду­ется не называть болезни, я лучше указать влияние препарата на отдельные органы, симптомы заболева­ния (тонизирует нервную систему, снижает кровяное давление, укрепляет сердце и т.д.).

Для установления хорошего контакта с больным большое значение следует придавать речи, тембру, интонации голоса, мимике. Слишком быстрая речь, даже если она убедительна, не произведет должного впечатления. Провизор должен владеть своим голо­сом, иметь достаточный лексикон. Не надо кричать или говорить шепотом: и то и другое - признак неува­жения и бестактности. Утомляет и монотонность ре­чи. Надо помнить, что интонация голоса - посланник радости или огорчения, тепла или холода. Больным приятно слышать приветливое обращение.

Эмоции больного во многом зависят от того, как провизор ответит на вопрос: «Имеется ли в аптеке нужное лекарство? Фразу «Нужного Вам лекарства в аптеке нет» можно сказать по-разному и вызвать разную реакцию у больного. Если в аптеке нет нуж­ного лекарства, необходимо сначала согласовать во­прос с врачом о замене данного препарата другим, равноценным по действию; направить больного в справочное бюро или другую аптеку, в которой дан­ный препарат имеется оставить рецепт на гарантию, заполнить открытку на отсутствующее лекарство с тем, чтобы известить больного при его поступле­нии. Словом, приложить максимум усилий, чтобы больной получил необходимое ему лекарство. Боль­ной должен видеть, что провизор делает все от него зависящее, чтобы обеспечить его лекарственным препаратом.

Анкетным опросом заведующих аптек о типе нервной системы провизора-технолога, занятого приемом рецептов и отпуском лекарств, и сопостав­лением с нареканиями посетителей установлено, что больше всего жалоб (83%) на грубое отношение к больному выпало на долю флегматиков (33%), ме­ланхоликов (19%) и холериков (28%) и лишь неболь­шой процент (3%) на долю сангвиников. Из этого следует, что заведующим аптек следует знать и по­мнить о типе нервной системы сотрудников при рас­становке кадров.

Одним из важных принципов деонтологии, с по­мощью которого создается первое впечатление об аптеке, является внешний вид аптечного работника. Следует помнить, что внешний вид провизора это сво­его рода визитная карточка аптеки: по тому, насколь­ко провизор аккуратен, подтянут можно судить об аптеке в целом. Небрежность провизора вызывает не только чувство досады у больного, но и сказывается на самом провизоре: у него плохое настроение, по­вышенная нервозность, недовольство собой и всеми окружающими, неуверенность в себе. А ведь иногда первое впечатление, произведенное провизором на больного, определяет их дальнейшие взаимоотноше­ния.

Фармацевту необходимо придавать большое значение аккуратности, опрятности. Косметика должна подчеркивать красоту лиса, быть умеренной и эстетичной, иначе она может сделать лицо вуль­гарным. Работникам аптек стоит воздержаться от яркого лака для ногтей, обилия украшений, от пыш­ных причесок, выбивающихся из-под шапочки. Одежда должна быть строго установленной формы, но по фасону халат может быть индивидуальным, со строгой, но модной отделкой. Халат и шапочку мож­но украсить эмблемой «змея и чаша». Обязательно следует носить сменную обувь, которая должна от­вечать трем качествам: быть красивой, удобной и соответствовать аптечной форме. Провизор должен стараться быть привлекательным, поскольку обая­ние содержит в себе, прежде всего, уважение к дру­гому. А.П. Чехов писал: «Какое наслаждение ува­жать людей». Быть воспитанным и обаятельным - значит быть внимательным к другому, деликатным, тактичным, скромным. «Ничто не ценится так доро­го и ничто не обходится так дешево, как вежли­вость» - писал Сервантес.




Распечатать  Скачать версию в формате MS Word  Скачать версию в формате TXT
Рейтинг: 3 (3 из 2 голосов)
Добавить оценку: Ваша оценка 1
Создано: 9.1.2017, 18:48 ДНК
Изменено: 9.1.2017, 18:48 ДНК
Go to the top of the page
 
Гость
post Сегодня, 6:02
 



Сообщений:
Регистрация: --
Пол: Не указан  (offline)





At US$3.4 billion, NEO ( NEO ), is now the sixth largest among cryptocurrencies and assets.
There is a new cap of 70,000 Ether and the value is 300 WAX per 1 Ether contributed. Macau gaming company Dragon Corp is hoping to raise half a billion dollars by means of the ICO to integrate blockchain know-how into the gambling market, in keeping with CNBC. Usually seen values are a 250,000 gas restrict and 21 Gwei gasoline price however this is can and can change from ICO to ICO.
MNT are GoldMint Platform tokens and inner cryptocurrency. The method of transferring funds to the supervisor is carried out by shopping for a manager's cryptocurrency on the internal trade.

Whereas it was a high-rated token sale, it nonetheless attracted much decrease curiosity compared to tasks like Civic (hyperlink to Civic article). There isn't any arduous cap on variety of tokens created, however every subsequent token emitted has increased value than earlier one.
As a result, players will get a greater value for tokens as the price on the principle sale will start at 300 WAX tokens for 1 ETH and will increase eleven instances (adjusting after each increment of 1.25 million WAX tokens sold) to end at 150 WAX tokens for 1 ETH.



The results of the ICO, together with what number of tokens had been bought, will probably be totally reported on web site after its completion. Initially, Kyber will be the sole reserve supervisor to ensure they have the tokens obtainable when users request an alternate.
To take part in Adshares Token sale you have to to ship ETH to the Ethereum smart contract deal with set forth beneath during. There might be just one technology of tokens and the amount devoted for crowdsale is 82,500,000 PPP with 1 PPP equaling0011 ETH. You can even sell your tokens at an exchange.


WAX: As we're building the platform for avid gamers, we determined to make sure most token utility as our mission develops. MNT supply is 10 000 000 tokens. Aims: The advertising of the following ICO campaign, and the initial distribution of our forex, KickCoins. A complete of 26,000,000 CanYaCoins are going to be sold privately to strategic buyers who carry lengthy-term worth to the project”.
Lastly, the Bankera's good contract will distribute funds (Ether and XEM) to the holders of Banker (ERC20 and NEM mosaic) tokens pro-rata.

The ICO created 100 million NEO tokens - 50 million split among the many crowdfund, and 50 million distributed to the NEO council. London, Wednesday twenty fifth October, 2017 - Esports Gold, a number one on-line media aggregator for the eSports neighborhood, has provided buyers with the chance to lock-within the current worth of Ethereum by means of its initial coin offering (ICO).
The purpose of this ICO is to raise sufficient capital to establish a de-facto fee platform within the cryptocurrency world and changing into a number one Fintech startup in digital payments.

Whereas investors pile into bitcoin, which surged previous $10,000 for the primary time this week, and proceed to guess on the newer forex ethereum, they've misplaced their urge for food for niche tokens that hit the market through a rush of ICOs. The proportion between Ethereum and NEM tokens will be decided during pre-ICO and ICO relying on contributors' preferences.
Investments will encompass low-cost investment merchandise resembling trade traded funds (ETFs), crypto-funds (a portfolio of various cryptocurrencies and crypto tokens) in addition to roboadvisory options for wealth administration.

The worldwide Filecoin storage and retrieval markets make distributors compete to offer versatile choices at the most effective prices. When you specified exchange wallet handle, it's best to contact alternate support department and ask them to transfer your tokens to your personal ETH wallet handle, corresponding to MyEtherWallet, Metamask, Parity, Mist or Ledger.
The Company will difficulty MNTP tokens as a one-off exercise throughout the Sale Period and no extra issuance will probably be possible. We are elevating funds to further develop Electroneum through a crowdsale token sale.

Further information concerning the GoldMint Platform, the Participation and the Firm is summarized in Exhibit A hereto and described in the GoldMint whitepaper. When 50 million NEO council tokens are unlocked in 13 days, a big provide shock may have a bearish influence on value ought to any council members wish to sell their holdings.
Share it to your social networks and rise up to 5% bonuses from the tokens purchased during ICO via your link. Ethereum creator Vitalik Buterin, who is so influential even rumors of his mortality can swing that cryptocurrency's worth, has come up with a option to revolutionize his trade's hottest pattern: the phenomena often called ICOs.


Any profitable assaults present a danger to the Sensible Contract System, anticipated correct execution and sequencing of token transactions, and anticipated correct execution and sequencing of contract computations. Once firm data is on the blockchain and synched in with PayPie's platform, it will possibly begin to totally utilize the proprietary Threat Score Algorithm that might be developed in 2018.
Tasks built on blockchain expertise use ICOs to raise funds and difficulty tokens to traders. At the moment the token is valued at $1.15 for the ICO, and it'll instantly start buying and selling at a price which is the same as the delta of the wholesale and retail value of 500 kWh electrical energy, which in accordance with many estimates might vary from $4-7 making the ICO worth a discount.


Accordingly, by accepting these Phrases you acknowledge and agree that so as so that you can preserve the chance to convert MNTP into MNT you might need to exchange any MNTP you purchase in the course of the Sale into the Replacement Tokens sooner or later. Sensible contracts enable customers to exchange value in sophisticated methods by automating the belief process and involving algorithmic checks to avoid fraud.
Overhead is eliminated and users pay substantially decrease commissions on each buy and rental transactions processed via smart contracts.

My webpage %anchor_text (http://petstomeet.com/groups/decentralized-messenger-with-talents-of-a-multi-470442297/)
Go to the top of the page
 

Добавить запись Редактировать запись

Перейти

-------
-------
-------
-------
-------




Active Users
964 посетителей за последние 15 минут: из них 964 гостей, 0 пользователей, 0 скрытых пользователей
Yandex Bot, Google.com
Board Stats
На форуме сообщений: 11619; В каталоге записей: 649; На сайте знаний: 6417; В фармсправочнике записей: 1580; В Латыни терминов: 4796; На сайте статей: 535;
Зарегистрировано пользователей: 6537, Модераторов: 0, Администраторов: 4
Рекорд посещаемости сайта — 5041, зафиксирован — 21.5.2018, 5:41


Русская версия
IP.Board  © 2018 IPS, Inc.